SSS | Hemen Yapı Market

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
2. Kargo ücretleri nasıl hesaplanır?

Kargo ücretleri siparişinizin ağırlığına, hacmine ve teslimat adresinize göre otomatik olarak hesaplanır. 1000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
3. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Web sitemizde aşağıdaki ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz: Kredi Kartı (Visa, Mastercard) Banka Kartı
4. Siparişimdeki ürünü nasıl iade edebilirim?

İade işlemleri için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz: İade talebinizi [Hesabım > Siparişlerim > İade Talebi] bölümünden oluşturun. Ürünü orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla bize gönderin. Ürün bize ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde iade süreciniz tamamlanır. İade politikamız hakkında detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
5. Ürün değişimi yapabilir miyim?

Evet, satın aldığınız üründe sorun olması durumunda 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürün değişimi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
6. Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Siparişinizin durumunu [Hesabım > Siparişlerim] bölümünden takip edebilirsiniz. Ayrıca, kargo firması tarafından gönderilen takip numarası ile kargonuzun nerede olduğunu öğrenebilirsiniz.
7. Satış sonrası destek hizmeti sunuyor musunuz?

Evet, Hemen Yapı Market olarak satış sonrası destek hizmetimiz bulunmaktadır. Ürün kurulumu, teknik destek süreçleriyle ilgili sorularınızı Müşteri Hizmetleri ekibimize iletebilirsiniz.
8. Ürünlerinizin garantisi var mı?

Evet, tüm ürünlerimiz üretici garantisi altındadır. Garanti süreleri ürün türüne ve üretici firmaya göre değişiklik gösterebilir.
9. Mağazanızdan toplu alım yapabilir miyim?

Evet, toplu alımlarınız için özel fiyatlandırma ve indirimler sunmaktayız. Toplu alım talepleriniz için hemenyapimarket@gmail.com adresinden veya müşteri hizmetlerimizden bize ulaşabilirsiniz.
10. Mağazanızın çalışma saatleri nedir?

Online mağazamız 7/24 açıktır.